Публичная оферта

• Сервис — программный продукт «Капи» (личный тренер по питанию): приложение и чат-бот, помогающие вести дневник питания, считать калории и БЖУ, поддерживать пользователя на пути к цели по питанию и форме.
• Доступ — платный доступ к возможностям Сервиса на выбранный Пользователем срок (неделя, месяц, 3 месяца, 6 месяцев или год), оплачиваемый разовым платежом. Уровни доступа: «Капи» (базовый), «Капи Про» (расширенный), «Капи Макс» (максимальный). Доступ не является подпиской с автоматическим продлением: по окончании оплаченного срока никакие суммы не списываются. Набор возможностей и стоимость каждого сочетания «уровень + срок» указаны на экране оплаты в Сервисе.
• Акцепт - принятие Пользователем условий этой оферты. Акцепт совершается двумя действиями подряд: Пользователь ставит на экране оплаты отметку о согласии с офертой и затем оплачивает выбранный уровень и срок доступа (статья 437 пункт 2, статья 438 пункты 1 и 3 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым с момента успешной оплаты - то есть с момента, когда деньги списаны у Пользователя. Доступ открывается после того, как платёжный сервис подтвердит платёж, обычно в течение нескольких минут. Задержка или сбой такого подтверждения не отменяет заключённый договор: если деньги списаны, а доступ не открылся, напишите на адрес из раздела 8 - мы откроем доступ или вернём оплату.

2.1.Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к расширенным функциям Сервиса на выбранном уровне и на выбранный срок. Предметом договора являются уровень и срок доступа, которые Пользователь выбрал и оплатил. Полный перечень цен по всем уровням и срокам приведён в пункте 3.1 настоящей оферты. Страница «Тарифы» (https://kapifit.ru/tarify) - витрина: она показывает те же цены, но не заменяет пункт 3.1.

2.2.Исполнитель вправе предоставить новому Пользователю бесплатный пробный доступ. Длительность пробного доступа указывается на экране, где он предоставляется. Пробный доступ предоставляется без взимания оплаты, без сохранения платёжных данных и без каких-либо последующих списаний. По окончании пробного доступа для продолжения работы Пользователь оплачивает доступ на выбранный срок.

2.3.Сервис носит информационно-просветительский и мотивационный характер и не является медицинской услугой, медицинским изделием, средством диагностики, профилактики или лечения. Норма калорий и БЖУ рассчитывается по общедоступным формулам и является справочной величиной, а не назначением врача. Рекомендации Сервиса не заменяют консультацию врача, диетолога или иного специалиста.

2.4.Правила использования Сервиса. Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, которым изменение рациона и физической нагрузки без наблюдения врача противопоказано. К таким состояниям относятся, в частности: беременность и грудное вскармливание; расстройства пищевого поведения (анорексия, булимия, компульсивное переедание), в том числе перенесённые ранее; хронические заболевания, при которых питание требует лечебной диеты или врачебного контроля (диабет, болезни сердца, почек, печени, желудочно-кишечного тракта, эндокринные нарушения); приём назначенных врачом препаратов, влияющих на аппетит, вес или обмен веществ.Правило: при любом из этих состояний пользоваться Сервисом можно только после консультации с лечащим врачом и согласования с ним изменения рациона и физической нагрузки. Использование Сервиса без такой консультации является нарушением установленных правил использования Сервиса. Сервис не предназначен для лечения расстройств пищевого поведения. Если подсчёт калорий усиливает тревогу или ограничительное пищевое поведение, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и обратиться к профильному специалисту.Проставляя отметку о согласии на экране оплаты и начиная пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и что перечисленные состояния у него отсутствуют либо использование Сервиса согласовано с лечащим врачом. Настоящие правила доводятся до Пользователя до заключения договора: они размещены в настоящей оферте, ссылка на которую находится на экране оплаты рядом с отметкой о согласии.

2.4.1.Подтверждение отсутствия противопоказаний. Расчёт нормы калорий и БЖУ, который Сервис показывает на сайте до регистрации и до оплаты, является ознакомительным справочным расчётом по общедоступным формулам (пункт 2.3).При регистрации и при оплате Пользователь отдельной отметкой подтверждает, что ему 18 лет и что у него нет состояний, перечисленных в пункте 2.4. Пользователи, проходящие анкету Сервиса, дополнительно отвечают на короткий опрос о таких состояниях; при ответе, указывающем на противопоказание, Сервис не рассчитывает норму и рекомендует обратиться к врачу.Если из ответов следует, что самостоятельное изменение рациона Пользователю противопоказано, Сервис не начинает сопровождение и рекомендует обратиться к врачу. В этом случае Исполнитель возвращает Пользователю всю полученную оплату в полном объёме, без пропорционального удержания за дни доступа (пункт 5.1). Возврат производится по инициативе Исполнителя тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней; Пользователь также вправе написать на адрес, указанный в разделе 8, чтобы получить возврат быстрее. Отказ от начала сопровождения по этому пункту не лишает Пользователя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

2.5.Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет.

2.6.Как работает Капи и почему цифры справочные. «Капи» - это программа, алгоритм. Распознавание еды по фотографии, голосовому сообщению и тексту, определение веса порции, расчёт калорий, белков, жиров и углеводов выполняются автоматически, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта, и носят вероятностный характер: результат является оценкой и может отличаться от действительного состава и калорийности съеденного, в том числе существенно. Сервис может неверно определить блюдо, продукт, его вес, состав или способ приготовления.Все числовые значения, которые показывает Сервис, - справочные. Пользователь проверяет их самостоятельно и вправе исправить любую запись в дневнике: исправленное значение считается верным. Совпадение расчёта Сервиса с фактическим составом питания Исполнитель не гарантирует и гарантировать не может.База продуктов и блюд собрана из открытых источников, сведений, размещённых производителями и торговыми сетями, и данных, внесённых пользователями. Эти сведения могут быть неточными, устаревшими или относиться к другой рецептуре и упаковке того же наименования. Состав, калорийность, аллергены и наличие непереносимых Пользователем компонентов Пользователь проверяет по упаковке конкретного продукта, а не по данным Сервиса. Сервис не запрашивает и не проверяет сведения о заболеваниях, аллергиях, непереносимостях и принимаемых Пользователем лекарственных препаратах и не учитывает их в расчётах и подсказках.

2.7.Решения принимает Пользователь. Что, когда и в каком количестве есть, как менять рацион, вес и физическую нагрузку, Пользователь решает сам. Сервис не назначает диету, не устанавливает диагноз, не назначает и не отменяет лечение и питание, не заменяет консультацию врача, диетолога, нутрициолога или иного специалиста и не является лечебным (диетическим) питанием.Сообщения, подсказки, планы и разборы Сервиса - это информация к сведению и повод подумать, а не указание к исполнению. Ответственность за решения, принятые Пользователем на основании информации Сервиса, и за их последствия несёт Пользователь. При наличии состояний, перечисленных в пункте 2.4, Пользователь обязан согласовать изменение рациона и нагрузки с лечащим врачом до начала таких изменений.Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за причинение вреда жизни и здоровью Пользователя и не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законом.

3.1.Доступ покупается на срок и оплачивается одним платежом за весь срок. Стоимость (в рублях, за весь срок): «Капи» - неделя 149 ₽, месяц 490 ₽, 3 месяца 1190 ₽, 6 месяцев 2190 ₽, год 3900 ₽; «Капи Про» - неделя 249 ₽, месяц 890 ₽, 3 месяца 1990 ₽, 6 месяцев 3790 ₽, год 6990 ₽; «Капи Макс» - неделя 449 ₽, месяц 1499 ₽, 3 месяца 3490 ₽, 6 месяцев 6590 ₽, год 11690 ₽. Цену выбранного варианта Пользователь видит на экране оплаты до платежа - без показанной цены списание не производится. Цена на экране оплаты и цена в этом пункте совпадают; если они почему-то разошлись, применяется меньшая из них. Отдельным Пользователям может быть предложена специальная цена ниже указанной (пункт 3.2.2). Исполнитель вправе изменить цены на будущее - к уже оплаченному сроку это не относится, доступ действует до конца оплаченного срока по той цене, которую Пользователь заплатил.

3.2.Оплата производится разовым платежом через платёжный сервис ЮKassa (СБП или банковской картой). Автоматическое продление не применяется: реквизиты банковской карты Пользователя не сохраняются ни Исполнителем, ни по его поручению, регулярные (повторяющиеся) списания не производятся. По окончании оплаченного срока доступ прекращается; при желании продолжить Пользователь оплачивает новый срок самостоятельно.

3.2.2.Исполнитель вправе предлагать отдельным Пользователям специальные цены и акционные предложения (в том числе в письмах и уведомлениях Сервиса) с указанием срока действия предложения. Специальная цена действует только на тот платёж, к которому она предложена.

3.3.Момент заключения договора определяется пунктом «Акцепт» раздела 1. После оплаты Пользователю направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на указанный им при оплате адрес электронной почты. Указание действующего адреса электронной почты при оплате обязательно: без него направить чек невозможно; если в адресе ошибка, действует пункт 4.3.1.

3.4.Доступ активируется автоматически после подтверждения оплаты и действует в течение оплаченного срока: 7 календарных дней («неделя»), 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев или 1 год — в зависимости от выбранного Пользователем варианта. Срок исчисляется с момента активации доступа; при оплате нового срока до окончания текущего сроки суммируются.

3.5.Доступ к возможностям Сервиса предоставляется на оплаченный срок. Бесплатный пробный доступ не является обязательным условием и предоставляется только тогда, когда прямо предложен Пользователю (п.2.2); по его окончании денежные средства не списываются, платёжные данные не сохраняются, а сохранённые записи Пользователя не удаляются.

4.1.Исполнитель обязуется обеспечить доступ к оплаченным функциям Сервиса в течение оплаченного периода и обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://kapifit.ru/legal/privacy).

4.2.Развитие Сервиса, техработы и перерывы. Исполнитель развивает Сервис: обновляет его, добавляет и улучшает возможности, проводит плановые технические работы и может временно ограничивать доступ для устранения неполадок, предупреждая об этом по возможности заранее.В течение оплаченного срока состав возможностей, заявленных Пользователю при оплате, не уменьшается. Отдельная возможность может быть заменена равнозначной или улучшена - это уменьшением не считается.Работа Сервиса зависит в том числе от сторонних поставщиков услуг связи, хостинга и технологий искусственного интеллекта. Кратковременные перерывы, замедление ответов и временная недоступность отдельных функций (в частности, разбора фотографий, распознавания голоса и ответов ассистента) возможны и не являются недостатком услуги, если суммарно они не превышают времени, указанного в пункте 4.2.1.

4.2.1.Компенсация за недоступность - продлением срока. Если по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, Сервис или оплаченная возможность были недоступны более 24 часов подряд, оплаченный срок доступа продлевается на всё время недоступности - автоматически, без обращения Пользователя и без доплаты.Продление не лишает Пользователя права вместо него заявить любое из требований, предусмотренных пунктом 5.3 настоящей оферты и статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая соразмерное уменьшение цены и возврат уплаченных денежных средств.

4.3.Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать Сервис в противоправных целях и не пытаться нарушить его работу.

4.3.1.Оплата без предварительной регистрации. Пользователь вправе оплатить доступ, не создавая учётную запись заранее: он указывает на экране оплаты адрес электронной почты, и после подтверждения оплаты Исполнитель создаёт учётную запись, привязанную к этому адресу, направляет на него кассовый чек и ссылку для входа в Сервис. Акцептом настоящей оферты в этом случае является совершение платежа с одновременным проставлением отметки о согласии на экране оплаты. Если на указанный адрес уже зарегистрирована учётная запись самого Пользователя, оплаченный доступ предоставляется этой учётной записи, а ссылка для входа направляется на тот же адрес.Адрес электронной почты Пользователь указывает сам, поэтому просим проверить его перед оплатой. Если в адресе всё же оказалась ошибка, деньги не пропадают. Достаточно написать нам по контактам из раздела 8 и назвать дату, сумму и способ оплаты - этого хватит, чтобы найти платёж. Мы выдадим доступ на верный адрес и пришлём на него ссылку для входа и копию кассового чека (сам чек по требованиям законодательства о применении контрольно-кассовой техники остаётся оформленным на адрес, указанный при оплате, - изменить его реквизиты нельзя). Если выдать доступ на верный адрес невозможно - например, на указанном при оплате адресе уже зарегистрирована чужая учётная запись, и передавать доступ к ней мы не вправе, - Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме в порядке пункта 5.2. Услуга не считается оказанной, пока доступ Пользователю фактически не предоставлен.

4.4.Сервис направляет Пользователю сервисные (транзакционные) уведомления: подтверждение и чек об оплате, сведения о статусе и окончании оплаченного срока, напоминания вести дневник, итоги дня и недели, технические сообщения. Такие уведомления являются частью функциональности Сервиса и не являются рекламой (статья 3 Федерального закона «О рекламе»).

4.5.Сообщения рекламного характера (предложения оформить или продлить платный доступ, скидки, акции, приглашения друга за вознаграждение) направляются исключительно с отдельного добровольного согласия Пользователя на получение рекламы, данного помимо принятия настоящей оферты, и могут быть отключены Пользователем в любой момент.

4.6.Материалы Пользователя: фотографии, тексты, голосовые сообщения. Фотографии еды, тексты сообщений, голосовые сообщения и записи дневника Пользователь передаёт Сервису по собственной инициативе, чтобы Сервис их распознал и посчитал. Основание обработки - исполнение настоящего договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а в части сведений о теле, питании и самочувствии - согласие Пользователя, данное отдельно (документ «Согласие на обработку персональных данных»).Чтобы распознать еду и подготовить ответ, содержание сообщений, расшифровки голосовых сообщений и фотографии передаются поставщику технологий искусственного интеллекта - Anthropic PBC (сервис Claude API, США). Перед отправкой из текста автоматически удаляются адрес электронной почты, номер телефона и имя пользователя Telegram; фамилия в запрос не подставляется. Передача носит трансграничный характер, её условия и объём описаны в Политике конфиденциальности и в Согласии.Фотографии еды Исполнителем не сохраняются: снимок обрабатывается в момент распознавания и не записывается на диск, в базу данных и в журналы. Аудиозапись голосового сообщения также не сохраняется. В дневнике остаётся только результат: название еды, вес, калории и БЖУ. Тексты сообщений и переписка с ассистентом хранятся, пока действует учётная запись Пользователя и пока это необходимо для целей обработки, и удаляются в порядке и сроки, указанные в Политике конфиденциальности.Материалы Пользователя не публикуются, не передаются рекламодателям, не продаются и не используются в рекламных целях. Пользователь обязуется не загружать в Сервис материалы, содержащие персональные данные третьих лиц, а также материалы, распространение которых запрещено законом.

5.1.Отказаться от договора и вернуть деньги Пользователь вправе в любое время (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), причину объяснять не нужно. Достаточно написать в свободной форме на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 8, либо сообщить об отказе любым иным способом, позволяющим установить, что обращение исходит от Пользователя. Писать именно с той почты, которая была указана при оплате, не обязательно. Чтобы найти платёж, Исполнитель может попросить уточнить дату, сумму, способ оплаты или адрес электронной почты, указанный при оплате.Возврат считается от суммы, которую Пользователь фактически заплатил, а не от цены в прайсе: если доступ куплен по специальной цене (пункт 3.2.2) или по промокоду, возврат считается от неё. Формула: уплаченная за срок доступа сумма ÷ количество календарных дней этого срока × количество полных календарных дней, оставшихся до конца срока на день, когда Исполнитель получил обращение. Если оплаченный срок сложился из нескольких платежей (пункт 3.4), возврат считается по каждому платежу отдельно, а неиспользованные дни относятся к концу срока, то есть сначала к более поздним платежам. Комиссию платёжного сервиса и другие свои расходы на приём платежа Исполнитель из суммы возврата не удерживает.

5.2.Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения обращения. При возврате доступ прекращается.

5.3.Если Сервис не работает по вине Исполнителя - недоступен, оплаченные возможности выбранного уровня не открываются, - Пользователь вправе по своему выбору потребовать: бесплатно устранить неполадку; бесплатно оказать услугу повторно; соразмерно уменьшить цену; возместить расходы, которые он понёс на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц (пункт 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если недостаток существенный либо не устранён в срок, Пользователь вправе отказаться от договора, потребовать возврата уплаченной суммы и полного возмещения убытков.

5.3.1.Пока Пользователь не заявил другого требования, срок доступа продлевается без доплаты в порядке пункта 4.2.1.

5.4.Обращения и претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 8. Требования об уменьшении цены, о возмещении расходов на устранение недостатков, о возврате уплаченной суммы и убытков при отказе от договора Исполнитель удовлетворяет в течение 10 (десяти) дней со дня получения обращения (пункт 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Недостаток устраняется в срок, который Пользователь указал в обращении, а если срок не указан - в течение 3 (трёх) рабочих дней.

6.1.Пределы ответственности Исполнителя. Исполнитель отвечает перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации.Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Пользователя, за расходы и потери, вызванные решениями Пользователя об изменении рациона, режима питания и физической нагрузки, а также за последствия использования Пользователем справочных расчётов Сервиса без проверки (пункты 2.6, 2.7). Исполнитель не отвечает за содержание сведений, размещённых производителями и торговыми сетями в открытых источниках, из которых сформирована база продуктов.Размер ответственности Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за доступ и дополнительные услуги в течение 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

6.1.1.Ограничения, установленные пунктом 6.1, не применяются и ответственность Исполнителя не ограничивается: при причинении вреда жизни или здоровью Пользователя; при умышленном нарушении обязательства Исполнителем; в иных случаях, когда ограничение или устранение ответственности не допускается законом, в том числе к требованиям Пользователя, предусмотренным статьями 28, 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьями 1095-1098 Гражданского кодекса Российской Федерации.Условия настоящего раздела не лишают Пользователя прав, предоставленных ему законодательством о защите прав потребителей, и не ограничивают его в средствах и способах защиты этих прав.

6.2.Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

7.1.Договор действует с момента оплаты (пункт «Акцепт» раздела 1) и до окончания оплаченного срока доступа. Договор не продлевается автоматически и не порождает обязанности Пользователя вносить последующие платежи.

7.2.Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой же странице. Новая редакция действует только для доступов, оплаченных после её публикации. К уже оплаченному доступу применяются условия той редакции, которая действовала на момент оплаты: в одностороннем порядке Исполнитель их не меняет.

7.3.Если что-то пошло не так, самый быстрый путь - написать Исполнителю на почту, указанную в разделе 8: мы разбираем обращение по существу и стараемся решить вопрос без суда. Обращаться к Исполнителю до суда - право Пользователя, а не обязанность: обязательный досудебный (претензионный) порядок для таких споров законом не установлен, и Пользователь вправе обратиться в суд сразу. Иск к Исполнителю предъявляется по выбору Пользователя - в суд по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения (жительства) Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ничто в настоящей оферте не ограничивает Пользователя в выборе суда, а также в иных средствах и способах защиты его прав.

7.4.Исполнитель сохраняет сведения об акцепте: дату и время отметки о согласии, редакцию оферты, которую Пользователь видел в этот момент, номер платежа и адрес электронной почты, указанный при оплате. Эти сведения хранятся не менее трёх лет с даты платежа. По запросу на адрес из раздела 8 Исполнитель бесплатно направляет их Пользователю на тот же адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней. Если Пользователь потребовал удалить свою учётную запись, связанные с ней сведения удаляются вместе с ней, за исключением данных, которые Исполнитель обязан хранить по закону.